En medborgarundersökning är en metod som samlar in invånares åsikter genom enkäter och frågor. Syftet är att få kunskap om hur människor upplever samhället, offentliga tjänster och politiska beslut. Medborgarundersökningar görs av Statistiska Centralbyrån, SCB, och används ofta som underlag för utveckling och förbättring av verksamheter och är ett viktigt verktyg inom demokratin eftersom de gör det möjligt för invånarnas erfarenheter och synpunkter att påverka politik och verksamheter.
Undersökningarna kan handla om många olika områden. Vanliga teman är trygghet, skola, äldreomsorg, kultur, miljö och kommunal service. Invånarna får svara på frågor om hur nöjda de är, vilka problem de upplever och vilka förändringar de önskar. Resultaten sammanställs sedan och används av politiker och tjänstepersoner för att förstå invånarnas behov och prioriteringar. För att resultaten ska bli tillförlitliga försöker man nå människor i till exempel olika bostadsområden och livssituationer. Målet är att få en så rättvis bild som möjligt av befolkningens åsikter på olika platser.
Samtidigt finns vissa problem och begränsningar. Alla svarar inte på undersökningarna, vilket kan göra att vissa grupper blir underrepresenterade. Personer med högre utbildning eller större samhällsintresse deltar ofta mer än andra. Det finns också en risk att frågor formuleras på ett sätt som påverkar svaren eller att resultaten tolkas förenklat.
Genomförande:
- Beställning av undersökningen: Kommunen anmäler sig till SCB:s medborgarundersökning och kan även lägga till egna frågor eller tilläggsbeställningar.
- Urval av deltagare: SCB gör ett slumpmässigt urval av invånare i kommunen.
- Enkätsvar: Den som deltar får svara på frågor om kommunen och dess verksamheter.
- Svar skickas in: Enkäten kan oftast besvaras digitalt eller via en pappersenkät.
- Resultaten från SCB används i kommunen: Kommunen använder resultaten för att förstå hur invånare upplever kommunen och för att kunna förbättra verksamheter och service.